サポートガイド
「スタンプAI」をご利用いただきありがとうございます。本アプリの操作方法やトラブルシューティング、お問い合わせについては以下のガイドをご確認ください。
1. よくあるご質問 (FAQ)
Q. どのようにスタンプを作成できますか？
A. 写真を選択し、お好みのスタイルとセリフを設定するだけで、AIが自動的にLINEスタンプ用のイラストを生成します。生成されたスタンプはLINEクリエイターズマーケットに申請できます。
Q. 生成されたスタンプの品質は保証されますか？
A. 本アプリはGoogle Gemini AIを使用してスタンプ画像を生成しています。AIの性質上、意図しない誤りや品質のばらつきが生じる場合があります。LINEクリエイターズマーケットへの申請前に、必ずご自身で内容をご確認ください。
Q. 生成されたスタンプは販売できますか？
A. はい、生成されたスタンプはLINEクリエイターズマーケットを通じて販売可能です。ただし、LINEクリエイターズマーケットの審査基準やガイドラインへの適合はユーザーの責任となります。
Q. スタンプの生成に時間がかかる、または失敗します。
A. 高性能なAIによる画像生成プロセスを含んでいるため、ネットワーク環境や写真の内容によっては完了まで時間がかかる場合があります。失敗した場合は、通信環境の良い場所で再度お試しください。
2. トラブルシューティング
- 写真が選択できない: 写真ライブラリへのアクセス権限が許可されているか、設定アプリから確認してください。
- スタンプが生成されない: 通信状態を確認してください。また、クレジットが不足している場合はスタンプを生成できません。
- 生成結果が期待と異なる: AIの生成結果は入力写真やプロンプトにより異なります。別のスタイルを試すか、異なる写真で再度お試しください。
3. 返金について
デジタルコンテンツおよびAI処理の性質上、原則として返金には応じられません。ただし、ユーザーから提供された情報に基づき、当方側のシステム不備や明らかな処理ミスが原因であると判断された場合に限り、個別に対応させていただきます。
4. アカウントとデータの削除
スタンプAI（開発元: Appelier）では、アカウントと関連データの削除をいつでもリクエストできます。
アプリから削除する手順
- スタンプAI アプリを開きます。
- 設定画面を開きます。
- 「アカウントを削除」を選択します。
- 確認ダイアログで「削除する」を選択します。
「アカウントを削除」は、LINEログイン済みの場合に表示されます。ログインせずにご利用の場合や、すでにアプリをアンインストールした場合は、下記のメールアドレスに「アカウント削除希望」と件名に記載してご連絡ください。ご本人確認のうえ削除いたします。
削除されるデータ / 保持されるデータ
- 削除されるデータ: アカウント情報（ユーザーID、LINEログイン連携情報、表示名）、チケット残高、紹介コード、生成リクエストの履歴、サーバー上に保存された生成画像。削除を実行すると、これらはただちにサーバーから消去されます。
- 端末内に保存されたデータ: 端末に保存済みのスタンプ画像やスタンプセットは端末側に残ります。アプリ内で個別に削除するか、アプリをアンインストールし、端末のファイル/写真アプリからも削除してください。
- 保持されるデータ: 削除後に当方のサーバーに残るデータはありません。なお、購入履歴は Google Play / App Store 側に、各ストアの規定に基づき保持されます。
5. お問い合わせ
問題が解決しない場合や、返金に関するご相談は以下のメールアドレスまでご連絡ください。
メールアドレス: ai.stamp.maker.sup@gmail.com
※ 順次回答させていただきますが、お時間をいただく場合がございます。
お問い合わせ時に併せてお送りいただきたい情報:
- ご利用のデバイスモデルとOSバージョン
- アプリのバージョン
- 発生している問題の詳細（可能であればスクリーンショット等）
6. 法的情報
最終更新日: 2026年7月29日